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Cómo manejamos su información personal

Explicamos qué información recopilamos cuando abre su cuenta, deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y juega en nuestra plataforma. El acceso y tratamiento de datos personales depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú

Información de cuenta y verificaciónDatos de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivoHistorial de juego y preferenciasCookies y comportamiento de navegación
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PROTECCIÓN Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos medidas técnicas y operativas para proteger los datos personales que nos confía, desde el momento en que abre su cuenta hasta cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo. Explicamos cómo funcionan las cookies, cuánto tiempo conservamos su información, y qué derechos tiene para controlar sus datos en las regiones habilitadas de Perú.

Cifrado de datos sensibles

Usamos protocolos de cifrado SSL para proteger su información personal, contraseñas, datos de pago y números de documento durante la transmisión. Los detalles sensibles de Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan a través de pasarelas seguras que separan la información financiera de nuestros servidores principales.

Cookies y rastreo

Colocamos cookies esenciales para mantener su sesión activa, recordar su idioma y monitorear el estado de inicio. Las cookies analíticas nos ayudan a entender qué juegos abre con más frecuencia, desde qué dispositivo accede, y dónde ocurren errores para mejorar la plataforma.

Retención y eliminación

Conservamos su información de cuenta y transacciones durante el tiempo requerido por las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. Después de ese período, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no necesitamos. Puede solicitar la eliminación anticipada contactando a soporte.

Sus derechos de privacidad

Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de su información personal, y a retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing, de acuerdo con la normativa local vigente. Contacte al equipo de soporte con su solicitud; verificaremos su identidad antes de procesar cambios

SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si necesita revisar, actualizar o eliminar su información personal, o tiene consultas sobre cómo manejamos sus datos de cuenta, pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o preferencias de juego, use cualquiera de estos canales. El equipo de soporte responde solicitudes de privacidad y le ayuda a ejercer sus derechos sobre los datos que almacenamos.

Correo electrónico de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos personales a nuestro correo de soporte. Incluya el correo asociado a su cuenta y una descripción clara de lo que necesita. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa local aplicable en las regiones habilitadas
Chat en vivo desde la cuenta Abra el chat en vivo dentro de su cuenta para consultas rápidas sobre privacidad, cambios en sus datos de contacto, o preguntas sobre qué información almacenamos. El equipo verifica su identidad antes de procesar cambios sensibles en la información de su perfil.
Sección de cuenta y configuración Ingrese a la sección Mi Cuenta para revisar la información personal que tenemos registrada, actualizar su número de celular o correo electrónico, y gestionar preferencias de comunicación. Algunos cambios requieren verificación adicional por seguridad.

Consultas comunes sobre privacidad

Recopilamos su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento para verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones operativas. También registramos los detalles de pago cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios de pago y verificación necesarios para procesar transacciones, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Sí. Puede solicitar una copia completa de su información personal contactando a nuestro equipo de soporte por correo o chat en vivo. Verificaremos su identidad y enviaremos el archivo dentro del plazo establecido por la normativa aplicable en regiones habilitadas.

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa, recordar su idioma y preferencias de cuenta. Las cookies analíticas rastrean qué juegos abre, desde qué dispositivo accede, y cómo navega por la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.

Conservamos su información de cuenta y transacciones durante el período requerido por las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas de Perú. Después de ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios para nuestras operaciones.

Ingrese a Mi Cuenta para actualizar su correo electrónico, número de celular o dirección. Para cambios más sensibles o para solicitar la eliminación completa de sus datos, contacte a soporte con su solicitud; verificaremos su identidad antes de procesar.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.